Клієнтоорієнтована система правосуддя приходить на зміну бюрократизованій, оскільки саме задоволення потреб та захист інтересів клієнта визначає ефективність та успішність роботи суду.
Сучасний суд має бути зручним та комфортним, враховувати особливості роботи з відвідувачами, які мають різні потреби, та адаптувати підходи до надання послуг так, щоб забезпечити фундаментальні суспільні цінності – правосуддя та верховенство права.
Під час вебінару разом зі міжнародними та національними експертами обговорювалися питання вдосконалення надання судових послуг, вдосконалення бізнес-процесів у суді,
особливості організації та переваги інтегрованої рецепції суду, впровадження модельних клієнтоорієнтованих рішень у судах України.